เป็นเวลานานแล้ว ภูมิปัญญาของผู้ประกอบการทั่วไปคือคุณไม่ควรทำอะไรที่อาจทำลายฐานลูกค้าบางส่วนของคุณ เช่น พูด พูดถึงประเด็นทางการเมือง แต่ถึงแม้จะเต็มไปด้วยบทสนทนาเกี่ยวกับประเด็นต่าง ๆ เช่น การควบคุมปืน แต่หลาย ๆ บริษัทกลับไม่ยืนหยัดในจุดยืนของตัวเองอีกต่อไปจากเหตุการณ์ความรุนแรงจากปืนที่ทำให้มีผู้เสียชีวิต 17 คนที่โรงเรียน Marjory Stoneman Douglas High School ใน
Parkland, Florida เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ Delta Air
Lines, United Airlines, Enterprise และ Hertz ต่างประกาศว่าจะยุติโครงการส่วนลดสำหรับสมาชิกของ ชมรม บริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ Symantec บริษัทประกัน MetLife และ First National Bank of Omaha กล่าวว่าจะทำเช่นเดียวกัน
ผู้ค้าปลีกรวมถึง Dick’s Sporting Goods ประกาศว่านอกจากจะเพิ่มอายุการซื้อเป็น 21 ปีแล้ว ยังจะไม่ขายอาวุธปืนสไตล์จู่โจมอีกต่อไป วอลมาร์ทยังเพิ่มอายุการซื้อเป็น 21 ปี และกล่าวว่าจะนำสินค้าใดๆ ในร้านค้าที่มีลักษณะคล้ายปืนไรเฟิลจู่โจมออก รวมถึงของเล่นด้วย LL Bean และเครือร้านขายของชำ Kroger ยังกล่าวด้วยว่าพวกเขาจะเพิ่มอายุในการซื้ออาวุธปืนเป็น 21 ปี
FedEx กล่าวว่าจะยังคงเสนอโปรแกรมส่วนลดสำหรับสมาชิก NRA และในขณะที่ NRA ใช้ UPS ของคู่แข่งในการจัดส่งสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของตน UPS ก็ไม่มีโปรแกรมลดราคา
ที่เกี่ยวข้อง: ทำไมผู้นำธุรกิจจึงไม่กลัวที่จะเล่นการเมืองอีกต่อไป
ดูเหมือนว่าการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม วัฒนธรรมองค์กรที่สดใส หรือการแสดงตนทางออนไลน์ที่สร้างสรรค์มากขึ้นจะไม่เพียงพอที่จะสร้างผลกระทบกับลูกค้าได้อย่างแท้จริงอีกต่อไป การสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้โดย Sprout Social บริษัทจัดการโซเชียลมีเดียพบว่า 66 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าเป็นเรื่องสำคัญที่แบรนด์ต่างๆ จะแสดงจุดยืนต่อสาธารณะเกี่ยวกับความกังวลทางสังคมและการเมือง จากการศึกษาของ Weber Shandwick พบว่า 47 เปอร์เซ็นต์ของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่า CEO มีหน้าที่รับผิดชอบในการเป็นกระบอกเสียงเกี่ยวกับประเด็นทางสังคมที่สำคัญ
เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว นักเรียนกว่าล้านคนทั่วประเทศเดินขบวนประท้วงเพื่อสร้างความตระหนักรู้และเรียกร้องให้ยุติการใช้ความรุนแรงจากปืน ในวันที่ 24 มีนาคม ตามเว็บไซต์ March for Our Lives จะมีการประท้วงมากกว่า 800 ครั้งทั่วโลก ต้องขอบคุณผลงานของนักเคลื่อนไหวรุ่นเยาว์และผู้สนับสนุนของพวกเขา บทสนทนานี้จึงขยายวงกว้างขึ้นและไม่มีทีท่าว่าจะถูกทิ้งในเร็วๆ นี้ แต่นี่จะไม่ใช่ครั้งแรกหรือครั้งสุดท้ายอย่างแน่นอนที่ชุมชนธุรกิจจะถูกถามหรือรู้สึกถูกบังคับให้พูดเกี่ยวกับข้อกังวลที่มีความสำคัญระดับชาติ
แม้ว่าการทำให้ตัวเองได้ยินเกี่ยวกับปัญหาอาจดูเหมือนการโต้เถียงกัน และอาจทำให้คนไม่เข้าใจประเด็นใดประเด็นหนึ่งหรือแม้แต่ทั้งสองฝ่าย เมแกน แคชเนอร์ ศาสตราจารย์แห่ง Kellogg School of Management แห่งมหาวิทยาลัย Northwestern กล่าวว่าธุรกิจ จริง ๆ แล้ว ผู้นำอยู่ในฐานะที่จะเปิดช่องทางการสื่อสารเกี่ยวกับประเด็นหนึ่ง ๆ แทนที่จะจุดไฟให้ลุกลาม
ผู้นำธุรกิจตำหนิการตัดสินใจของทรัมป์ที่จะถอนตัว
จากข้อตกลงด้านสภาพอากาศของปารีส
“บางครั้งการเข้ารับตำแหน่งอาจดูน่ากลัวหรือเสี่ยงภัย ไม่ใช่เพราะผู้คนไม่เห็นด้วยกับคุณ แต่เป็นเพราะวาทกรรมในที่สาธารณะถูกบิดเบือน” แคชเนอร์กล่าว “เมื่อวาทกรรมสาธารณะถูกบิดเบือน ผู้ประกอบการ นักประดิษฐ์ และผู้นำธุรกิจก็มีโอกาสที่จะก้าวเข้ามาและทำให้เป็นปกติ และนำสิ่งต่างๆ กลับลงมาจากกระแสที่ร้อนระอุมาสู่การสนทนา”
Melissa Gonzalez ซีอีโอของบริษัทกลยุทธ์ การค้าปลีกThe Lion’esque Group กล่าว
“ผู้คนรับรู้ทันที ผู้คนบนโซเชียลมีเดียไม่ให้อภัย จากนั้นพวกเขาใช้เวลาสองวินาทีในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งนั้นและเรียก BS มาหาคุณ จากนั้นสิ่งนั้นก็กลายเป็นบทสนทนา” เธอกล่าว “ทำเพื่อสิ่งที่คุณเชื่อและยืนหยัด จากนั้นจงจริงใจกับมันหรือไม่ทำเลย”
เท่าที่คุณต้องการตอบสนองอย่างรวดเร็ว Gonzalez เตือนว่าความเร็วไม่ใช่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเสมอไปเมื่อคุณพูดออกไป แม้ว่าข้อความนั้นจะถูกลบออกไป แต่บางคนก็สามารถจับภาพหน้าจอและเผยแพร่คำตอบที่คิดไม่ถึงได้
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีรวมการเมืองเข้ากับการตลาดของคุณโดยไม่ปิดใคร
กอนซาเลซอธิบายให้ใช้เวลามากเท่าที่คุณต้องการเพื่อสื่อสารว่าคุณต้องการสื่อถึงอะไร “เสียงของคุณเป็นอย่างไรเนื่องจากแบรนด์ไม่ควรถูกประนีประนอม” เธอกล่าว “ท่าทีที่คุณต้องการใช้ในข้อความควรผ่านตัวกรองเดียวกัน แม้ว่ามันจะดูขัดแย้งมากกว่าเล็กน้อยก็ตาม”
จากการสำรวจโดยบริษัทวิจัยตลาดYouGovเกี่ยวกับ 17 แบรนด์ที่ตัดความสัมพันธ์กับ NRA: “ผู้บริโภคที่สังกัดพรรคเดโมแครตรู้สึกเชิงบวกมากขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์ ส่วนรีพับลิกันไม่เปลี่ยนการรับรู้ของพวกเขา
credit: dsswebservices.com ficcionblog.com coachoutletwebsitelogin.com QuickWebRefs.com BuzzVideoWeb.com PetErrDevries.com deedeeskid.com gaygasmhunter.com biszumleuchtturm.com lindasellsnewmexico.com centralcoastwindsurfing.com
